Λάθος στην δουλειά

Δουλεύω σε ένα αρκετά μεγάλο ξενοδοχείο για πρώτη φορά. Σήμερα το βράδυ ήταν η πρώτη φορά που καθόμουν μαζί με την υπεύθυνη να κάνουμε τις βραδινές αφίξεις. Είχα πάρει να κάνω 2 δωμάτια εγώ και άλλα 2 αυτή σε διαφορετικά κτίρια. Δυστυχώς έκανα λάθος στα δωμάτια. Δηλαδή έβαλα τα λάθος άτομα σε δωμάτιο άλλων πελατών. Και τα άκουσα κανονικά από την υπεύθυνη κρατήσεων γιατί έφερε αλλαγές στο πρόγραμμα του ξενοδοχείου και προσπαθεί να βρει μία άκρη. Δίκιο είχε που φώναξε. Αλλά σαν αγχωδη άτομο που είμαι, έχω αγχωθεί πάρα πολύ, έχω στεναχωρεθει, εχω ταχυκαρδία φουλ, νιώθω σκατα και σκέφτομαι ότι θέλω να παραιτηθώ. Βοήθεια.

αυτή έχει το πρόβλημα που δεν μπορεί να καταλάβει ότι σε μία δουλειά μπορεί να γίνουν και λάθη. και αυτηνής η δουλειά της είναι να βάζεις τις φωνές και χωρίς λόγο για αυτό κούλαρε μπορείς να την διαβεβαιώσεις ότι πήρες το μάθημά σου και τελειώνει εκεί η κουβέντα . μέχρι να ξανακάνεις λάθος θα το έχει ξεχάσει αυτό

Ναι και παρόλο που μου είπε να μην ανησυχώ θα βρει λύση είμαι σκατα. Είναι πολύ νευρική γυναίκα. Τσακώνεται με όλους και μετά έρχεται σε εμένα και αρχίζει να τους κράζει. Έχει τσακωθεί και με την ιδιοκτήτρια και την κράζει σε εμένα. Μετά η ιδιοκτήτρια κράζει την υπεύθυνη κρατήσεων σε εμένα και έχω κουραστεί ψυχολογικά. Απλά μετράω τις μέρες να πάω σπίτι μου.

Quote:

---

Originally Posted by tony

αυτή έχει το πρόβλημα που δεν μπορεί να καταλάβει ότι σε μία δουλειά μπορεί να γίνουν και λάθη.

---

λαθη γινονται μονο στον δημοσιο τομεα που κανεις δεν εχει την απαιτηση να κανουν σωστα μια δουλεια.

Εκεί μου φαίνεται θα καταλήξω για να μην αγχώνομαι

Quote:

---

Originally Posted by nightwalker77777

Εκεί μου φαίνεται θα καταλήξω για να μην αγχώνομαι

---

Αν με πάρεις μαζί σου θα σου κάνω ότι δώρο θες και εγώ δεν είμαι για απαιτήσεις, έχω φάει κράξιμο σε δουλειές και όλα προέρχονται από το άγχος!

Quote:

---

Δουλεύω σε ένα αρκετά μεγάλο ξενοδοχείο για πρώτη φορά. Σήμερα το βράδυ ήταν η πρώτη φορά που καθόμουν μαζί με την υπεύθυνη να κάνουμε τις βραδινές αφίξεις. Είχα πάρει να κάνω 2 δωμάτια εγώ καρακτιι άλλα 2 αυτή σε διαφορετικά κτίρια. Δυστυχώς έκανα λάθος στα δωμάτια.

---

Θες να πεις πως έγινε αυτό πρακτικά; Φαινόντουσαν έτοιμοι οι αριθμοί δωματίων στο ξενοδοχειακό πρόγραμμα ή σε κάποια λίστα αφίξεων και μπέρδεψες τους αριθμούς, σε αφήσαν να επιλέξεις εσύ βάση οδηγιών από κάποια δωμάτια ποια να δώσεις ή τι έγινε ακριβώς;

Quote:

---

Originally Posted by Sonia

Θες να πεις πως έγινε αυτό πρακτικά; Φαινόντουσαν έτοιμοι οι αριθμοί δωματίων στο ξενοδοχειακό πρόγραμμα ή σε κάποια λίστα αφίξεων και μπέρδεψες τους αριθμούς, σε αφήσαν να επιλέξεις εσύ βάση οδηγιών από κάποια δωμάτια ποια να δώσεις ή τι έγινε ακριβώς;

---

Είχα την λίστα μου με των αριθμών δωματίων και δίπλα τα ονόματα των πελατών και τα μπέρδεψα γιατί είχα τα δωμάτια 202 και 212. Πρώτο στην λίστα ήταν το 202 αλλά εγώ ήμουν μπροστά από το 212 και λέω θα βάλω αυτους πρώτα και κοίταξα την λίστα με τα ονόματα και ειδα αυτούς από το 202 που ήταν πάνω πάνω στην λίστα.

Εντάξει, αυτό πραγματικά είναι ένα λάθος λόγω άγχους. Πρέπει να σου πω ότι έχω δει παρόμοια λάθη και από αφηριμάδα κι αδιαφορία, αλλά και από άτομα που αντίθετα έχουν υπερβολική αυτοπεποίθηση, παίρνουν φόρα και κάνουν βλακείες χωρίς να σκεφτούν καν τι κάνουν. Έχεις άγχος κι όταν έρχεσαι σε επαφή με κόσμο, οπότε σε αγχώνει διπλά η παρουσία των πελατών ή αγχώνεσαι μόνο με τη δουλειά;

Σε καμία περίπτωση να μην παραιτηθείς για αυτό το λάθος. Δεν είναι τίποτα, πραγματικά. Όσο πιο πολύ γνωρίζεις το χώρο του ξενοδοχείου, τον τρόπο δουλειάς και τους συναδέλφους, τόσο θα μειώνεται και το άγχος σου. Όποιος πει ότι πάει σε νέο περιβάλλον εργασίας και δεν αισθάνεται καθόλου άγχος, ακόμα κι αν έχει 50 χρόνια προϋπηρεσία στον κλάδο, λέει ψέματα.

Αυτό που πρέπει να κάνεις γενικά και θα το κάνεις πιο εύκολα με τον καιρό, είναι να οργανώνεις τη δουλειά που έχεις μπροστά σου, να προετοιμάζεσαι, αλλά να μην το ψειρίζεις υπερβολικά ταυτόχρονα. Για παράδειγμα μόλις έχεις λίγο εμπειρία αυτόματα μπορεί να σου έρθει στο μυαλό το πλάνο δωματίων για τις επόμενες μέρες και να καταλάβεις χωρίς να το σκεφτείς ότι δεν μπορεί να μπουν εκεί οι τάδε που μένουν 10 μέρες, αφού είδα περιμένουμε άλλους σε 3 μέρες.

Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα κανεις λάθη! Δεν υπάρχει κανείς που να μη κάνει λάθη! Απλά όσο περνάει ο καιρός και προσαρμόζεσαι, θα αισθάνεσαι πιο άνετα και θα κάνεις λάθη πιο σπάνια.

Quote:

---

Originally Posted by Sonia

Εντάξει, αυτό πραγματικά είναι ένα λάθος λόγω άγχους. Πρέπει να σου πω ότι έχω δει παρόμοια λάθη και από αφηριμάδα κι αδιαφορία, αλλά και από άτομα που αντίθετα έχουν υπερβολική αυτοπεποίθηση, παίρνουν φόρα και κάνουν βλακείες χωρίς να σκεφτούν καν τι κάνουν. Έχεις άγχος κι όταν έρχεσαι σε επαφή με κόσμο, οπότε σε αγχώνει διπλά η παρουσία των πελατών ή αγχώνεσαι μόνο με τη δουλειά;

Σε καμία περίπτωση να μην παραιτηθείς για αυτό το λάθος. Δεν είναι τίποτα, πραγματικά. Όσο πιο πολύ γνωρίζεις το χώρο του ξενοδοχείου, τον τρόπο δουλειάς και τους συναδέλφους, τόσο θα μειώνεται και το άγχος σου. Όποιος πει ότι πάει σε νέο περιβάλλον εργασίας και δεν αισθάνεται καθόλου άγχος, ακόμα κι αν έχει 50 χρόνια προϋπηρεσία στον κλάδο, λέει ψέματα.

Αυτό που πρέπει να κάνεις γενικά και θα το κάνεις πιο εύκολα με τον καιρό, είναι να οργανώνεις τη δουλειά που έχεις μπροστά σου, να προετοιμάζεσαι, αλλά να μην το ψειρίζεις υπερβολικά ταυτόχρονα. Για παράδειγμα μόλις έχεις λίγο εμπειρία αυτόματα μπορεί να σου έρθει στο μυαλό το πλάνο δωματίων για τις επόμενες μέρες και να καταλάβεις χωρίς να το σκεφτείς ότι δεν μπορεί να μπουν εκεί οι τάδε που μένουν 10 μέρες, αφού είδα περιμένουμε άλλους σε 3 μέρες.

Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα κανεις λάθη! Δεν υπάρχει κανείς που να μη κάνει λάθη! Απλά όσο περνάει ο καιρός και προσαρμόζεσαι, θα αισθάνεσαι πιο άνετα και θα κάνεις λάθη πιο σπάνια.

---

Αγχώθηκα στην συγκεκριμένη περίπτωση περισσότερο γιατί ήταν η πρώτη φορά κιόλας που θα έκανα αφίξεις βράδυ και είναι ότι έρχονται όλοι οι πελάτες μαζί και τους πας κατευθείαν στο δωμάτιο σε σύγκριση με την ημέρα που όταν έρχονται πρωί και το check in είναι στις 3 τους πας για ένα welcome drink στο εστιατόριο ή θέλουν να πάνε μόνοι τους παραλία και είναι πιο ήρεμα γιατί τους πάμε έναν έναν. Δεν σου σκάνε 20 άτομα μπροστά δηλαδή. Και είναι αυτό που είπα παραπάνω ότι η υπεύθυνη κρατήσεων είναι πάρα πολύ νευρική γυναίκα και μέσα στο άγχος κάτι που με κάνει και εμένα χειρότερα σαν αγχώδης άτομο που ήδη είναι. Και αυτή τη στιγμή απλά μετράω τις μέρες να τελειώσει η σεζόν και να πάω σπίτι μου να ηρεμήσω.

Τώρα αρχίζει το μεγάλο ζόρι και για κανα-ενάμιση μήνα. Αν είναι να μετράς τις μέρες από τώρα, κάηκες!
20 άτομα μπροστά σου είναι το τίποτα, πίστεψέ με. Μόλις αποκτήσεις λίγο εμπειρία δεν θα δίνεις καμία σημασία.
Μην αφήνεις το μυαλό σου να ξεφεύγει και να φέρνει την καταστροφή. Όλα καλά θα πάνε.

Quote:

---

Originally Posted by Sonia

Τώρα αρχίζει το μεγάλο ζόρι και για κανα-ενάμιση μήνα. Αν είναι να μετράς τις μέρες από τώρα, κάηκες!
20 άτομα μπροστά σου είναι το τίποτα, πίστεψέ με. Μόλις αποκτήσεις λίγο εμπειρία δεν θα δίνεις καμία σημασία.
Μην αφήνεις το μυαλό σου να ξεφεύγει και να φέρνει την καταστροφή. Όλα καλά θα πάνε.

---

Προσπαθώ να κρατιέμαι ήρεμη και συγκεντρωνενη αλλά το παλιό άγχος δεν με αφήνει